Pemasaran Perusahaan Dan Komunikasi Pemasaran Kecil Dan Menengah – Pelajaran dari Agen-Agen Besar

Selama beberapa tahun terakhir, teknologi yang berkembang pesat telah mengubah cara pemasar berpikir tentang strategi komunikasi pemasaran dan pemasaran, rencana dan taktik. Namun, agak diam-diam tetapi mungkin yang lebih penting, perubahan signifikan telah terjadi dengan agensi komunikasi terbesar di dunia – pertumbuhan dramatis perusahaan konsultan dengan mengorbankan biro iklan tradisional.

Perusahaan konsultan manajemen dan akuntansi dengan layanan baru kini menempati peringkat keenam hingga kesepuluh di antara perusahaan komunikasi terbesar di dunia. Divisi khusus dari Accenture Interactive, Layanan Digital PwC, Deloitte Digital, Cognizant Interactive, dan IBMix memiliki total pendapatan global lebih dari $ 20 miliar pada tahun 2017, dengan pertumbuhan 32 persen dalam pendapatan AS dibandingkan tahun lalu.

Sementara industri periklanan tradisional raksasa WPP, Omnicom, Publicis, Interpublic dan Dentsu digolongkan sebagai lima besar, dengan pendapatan global hampir $ 62 miliar, pendapatan AS hampir tidak meningkat sebesar 0,3 persen (Umur Periklanan).

Mengapa perubahan ini terjadi dan apa yang dapat dipelajari pemasar kecil dan menengah dari itu?

Perusahaan Konsultan Fokus Pada ROI

Ada banyak alasan untuk pertumbuhan perusahaan konsultan – di B2B, B2C dan pemasaran nirlaba dan bidang komunikasi pemasaran – tetapi alasan utamanya adalah:

  1. Perusahaan konsultan sudah memiliki hubungan yang mendalam, pengalaman dan kredibilitas yang membantu organisasi meningkatkan profitabilitas mereka, karena fokus yang tajam pada ROI;

  2. Keakraban mereka saat ini dengan teknologi digital, bersama dengan sumber daya keuangan untuk mengakuisisi perusahaan digital khusus untuk ekspansi;

  3. Mempertahankan strategi berbasis data dengan klien dan prospek – tidak hanya kreatif – yang berarti mereka berfokus pada memahami keinginan dan kebutuhan pelanggan, serta pengalaman pelanggan di semua poin pembelian pra dan pasca-pelanggan;

  4. Fokus pada komunikasi pemasaran dan efektivitas pemasaran dan bukan hanya efisiensi, menghasilkan perbedaan yang sangat besar terhadap profitabilitas merek.

Singkatnya, sejarah dan visi berfokus pada dan meningkatkan profitabilitas merek dan ROI-nya. Mengawasi garis bawah – biaya per pelanggan, bukan hanya efisiensi media cpm.

ROI Memfokuskan Konsultan Pemasaran Dan Komunikasi Pemasaran

Sebagai pemasar kelas menengah, apa yang bisa dipelajari dari pergeseran dramatis pemasar yang lebih besar ini? Dengan hanya staf kecil (kadang-kadang tidak berpengalaman), sumber daya keuangan terbatas dan kendala waktu, apa yang harus dipertimbangkan?

Mulailah dengan konsultan pemasaran dan pemasaran pemasaran yang mapan yang jelas berfokus pada profitabilitas merek dan ROI, dan bukan hanya "suka" atau "klik". Mereka harus memiliki pengalaman yang signifikan di industri dan merek, baik untuk keuntungan dan nirlaba, dan memiliki pemahaman yang luas tentang motivasi pelanggan, prospek (dan karyawan) untuk membeli dan membeli kembali, terlepas dari lingkungan bisnis.

Tetapi, di atas segalanya, mereka harus media netral dan tidak menjual "satu ukuran cocok untuk semua" solusi. Seperti Tom Bradley, mantan kepala pemasaran di Nestle berkata, "Sumber terbaik dari pengaruh komunikasi pemasaran adalah kualitas pesan … bukan kendaraan media, baru atau tradisional, yang tidak atau tidak ada." Dan itu juga berarti Anda harus yakin bahwa konsultan Anda memiliki kemampuan untuk mengolah dan mengelola proses kreatif.

Memilih Konsultan

Tidak yakin bagaimana memilih konsultan, apalagi jenis profesional apa yang harus dicari? Jika bisnis Anda menggelepar dan membutuhkan perbaikan menyeluruh, bersama dengan pembiayaan, Anda mungkin akan lebih baik dilayani oleh manajemen atau konsultan akuntansi.

Namun, jika kebutuhan utama Anda adalah untuk membangun atau meningkatkan pemasaran yang lemah atau program komunikasi pemasaran untuk jangka pendek dan panjang, pilihan Anda harus jelas. Anda harus mencari nasihat yang ketat dan obyektif tentang seluruh lingkup pemasaran tradisional dan peluang komunikasi pemasaran yang tersedia untuk Anda (media tradisional vs baru; konvensional vs digital; dll).

Di luar kualitas konsultan yang disebutkan sebelumnya, pastikan untuk mencari:

  1. Seseorang yang disiplin, apolitis, membumi, dan bersedia menjadi bagian dari tim Anda; konsultan yang akan mempromosikan keterusterangan di semua tingkatan, yang akan mendengarkan dan menjelaskan apa yang perlu dilakukan untuk kepuasan semua orang; mengajar, tidak mengajar, sangat penting ';

  2. Profesional dengan kemampuan untuk mengembangkan strategi, rencana dan eksekusi yang sukses dengan tim Anda atau, jika perlu, yang dapat menyediakan spesialis luar untuk meningkatkan sebagian atau seluruh program;

  3. Orang yang memiliki keyakinan kuat untuk menggunakan penelitian dan mengukur tidak hanya apa yang telah dilakukan tetapi juga apa yang diusulkan untuk dilakukan; pengukuran adalah kunci untuk mengevaluasi keberhasilan atau kebutuhan untuk memodifikasi rencana;

  4. Organisasi yang fleksibel yang dapat mendatangkan ahli komunikasi pemasaran dan pemasaran kapan dan bila diperlukan sehingga biaya overhead tersebut bukan merupakan biaya yang berkelanjutan.

Sebagian besar perusahaan kecil dan menengah menemukan diri mereka tidak memiliki cukup waktu, keterampilan, atau sumber daya keuangan untuk mengembangkan dan melaksanakan program pemasaran dan pemasaran pemasaran yang menguntungkan. Tantangan-tantangan ini tumbuh secara eksponensial, dan konsultan dapat sangat bermanfaat dalam menavigasi lingkungan yang kompleks ini dan menambahkan nilai pada merek Anda.

Mudah-mudahan, ide-ide ini akan memberi Anda makanan untuk dipikirkan, tetapi seperti yang dikatakan Mark Twain, "Rahasia untuk maju sudah dimulai."

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *